Soul Açaí · Centro de Capacitación 2025
Bienvenido al
corazón de Soul.
corazón de Soul.
Aquí encuentras todo lo que necesitas para ser un líder de experiencia excepcional — desde el primer saludo hasta el cierre que genera regreso.
5
Módulos
24
Lecciones
6
Evaluaciones
8
Documentos
Ruta de aprendizaje
Módulos de capacitación
Completa los módulos en orden para una formación completa. Cada uno incluye lecciones, guiones y una evaluación.
Módulo 1
Experiencia del cliente
El flujo de los 6 momentos sagrados. Desde la bienvenida hasta el cierre que genera regreso.
Módulo 2
Identidad de marca
Quiénes somos, cómo hablamos y cómo se ve Soul Açaí. Manual de uso de marca aplicado al día a día.
Módulo 3
Menú y productos
Conoce a fondo cada producto, sus ingredientes, beneficios y cómo describirlos con pasión y precisión.
Módulo 4
Operaciones y protocolos
Apertura, cierre, manejo de alimentos, protocolo de lavado de manos y estándares de higiene.
Módulo 5
Ventas y upsell
Cómo recomendar con confianza, activar el upsell de toppings y bebidas, y usar la tarjeta Soul.
Módulo 1 de 5
Experiencia del cliente
El sistema Soul de 6 momentos sagrados. Cada visita tiene un flujo que no cambia — es la firma de nuestra marca.
Lecciones del módulo
0/6 completadas
1
La filosofía Soul — por qué el servicio importa
2
Momento 1 — La bienvenida (0–10 segundos)
3
Momento 2 y 3 — Descubrimiento y Recomendación
4
Momento 4 y 5 — Preparación y Entrega
5
Momento 6 — El cierre que genera regreso
6
Manual completo de experiencia — lectura del documento
Módulo 2 de 5
Identidad de marca Soul
Aprende a vivir y transmitir la identidad de Soul Açaí — colores, tipografías, tono de voz y los sistemas visuales del local.
Lecciones
0/5 completadas
1
Concepto y arquetipo de marca — El Explorador
2
Paleta de colores y cuándo usarlos
3
Tono de voz — cómo habla Soul
4
Frases de marca — dónde y cómo usarlas
5
Manual de franquicia completo — revisión general
Módulo 4 de 5
Operaciones y protocolos
Los estándares operativos que garantizan calidad y seguridad en cada turno.
Lecciones
0/5 completadas
1
Protocolo de apertura del local
2
Protocolo de lavado de manos — 12 pasos
3
Manejo y conservación de ingredientes
4
Estándares de presentación personal y dotación
5
Checklist de preapertura completo
Módulo 5 de 5
Ventas y upsell
Las técnicas de venta honesta que aumentan el ticket sin presionar al cliente.
Lecciones
0/4 completadas
1
Ventas sin presión — la filosofía Soul
2
Upsell de toppings y tamaños — guiones prácticos
3
Programa de fidelización — tarjeta Soul
4
Cómo manejar situaciones difíciles con el cliente
Biblioteca
Documentos de marca
Todos los manuales, protocolos y materiales de referencia de Soul Açaí en un solo lugar.
Manual de Marca para Franquicias 2025
Sistema completo · 12 secciones · Especificaciones técnicas · Checklist preapertura
Protocolo de Lavado de Manos
12 pasos · Normativa INVIMA · Formato 29×35 cm para imprimir
Manual de Experiencia Soul v2.0
Flujo completo · 6 momentos sagrados · Guiones de atención
Manual de Identidad Visual Soul
Branding 2025 · Paleta · Tipografías · Logotipo · Aplicaciones
Menú impreso Soul Açaí 2025
Todos los productos · Toppings · Bebidas · Precios
Guía de apertura diaria
Checklist de apertura · Temperatura de productos · Verificación de señalética
Evaluaciones
Pon a prueba lo que aprendiste
Cada evaluación tiene 5 preguntas. Necesitas 70% para aprobar. Puedes intentarlo las veces que necesites.
Módulo 1
Experiencia del cliente
5 preguntas sobre el flujo de los 6 momentos y los guiones de atención.
Módulo 2
Identidad de marca
5 preguntas sobre colores, tono de voz y elementos de la marca Soul.
Módulo 3
Menú y productos
5 preguntas sobre los productos, ingredientes y Soul Bowls.